发布日期：2026-09-26 00:44    点击次数：93

近日，有网友在应答平台响应，她提前购买广州南至茂名的高铁 3 车厢 1A 号座位票，票面虽标注为"靠窗"，上车后却发现是并无窗户的"面壁座"。因不雅景体验欠安，她半途不得不耸峙搭车。该网友提议铁路部门细化座位标记，以便破钞者遴选。对此，12306 与 12327 客服均暗示将记载并反馈关联提议。

"要是技能紧买到无座票我认了，但标注‘靠窗’却莫得窗，嗅觉被误导了。"该网友向经视直播记者暗示，提议将座位标注细化为"靠窗侧"与"靠过说念侧"，以幸免歧义。也有网友指出，若车程较短，此类靠墙座位反而便于休息，但当今购票系统无法主动选到此类席位。

记者就此事分别计议中国铁路 12306 客服与国度铁路局 12327 世界铁路监督热线。12306 客服回话，面前售票系统及票面仅标注"靠窗"或"过说念"，无法查询具体座位旁是否有窗，将记载乘客提议并上报。12327 责任主说念主员诠释，"靠窗"意为围聚窗户一侧，并非紧邻窗户，相通会将细化标注的提议朝上反馈，并感谢乘客主意。

湖北炽升讼师事务所讼师吴兴剑指出，破钞者在购票时照章享有知情权。铁路部门当今的座位标注未能客不雅响应骨子情况，如 1A 座这类"靠窗无窗"席位欧洲杯体育，未明确见知简直环境，可能影响破钞者遴选。他提议，铁路部门可进一步细化标注，如差异"窗户旁靠窗座"与"两窗间靠墙座"，以便乘客字据需求自主遴选，切实保险知情权。

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