发布日期：2026-02-16 07:38    点击次数：56

21世纪经济报说念记者闫硕

这个春节，元宝、千问、豆包掀翻AI红包大战，主打C端健康场景的蚂蚁阿福也赶快入局。另一方面，短视频平台的爆款本体让部分AI家具获胜出圈，大模子这股风正加快吹向下千里阛阓。

在皖北一座小县城，用大模子当“健康照料人”已并不鲜见。49岁的秀梅前段时期体检时查出甲状腺结节，跑了好几家病院，医师齐建议静养不雅察，但她心里经久不稳重。侄子给她保举了一款垂类大模子，自此，她便往往盘问，看着“不必过于记念”的回复，这款家具成了她康复路上的一颗“省心丸”。

有时候，使用大模子也会带来不测发现。30岁的小飞前两年偶遇一款“伤风神药”，服用后鼻塞流涕整夜缓解，却没记取药名。自后再伤风，只可硬扛一周。但近期通过大模子，他发现此前吃的并非什么伤风神药，只不外是振领提纲，伤风症状可能是由过敏所致。这种误判，在日常诊疗中并不稀有。

数据印证了这股上涨：面前，千问日活跃用户数（DAU）已超7000万，基本与豆包持平；元宝日活跃用户数也已近2000万；蚂蚁阿福每天解答用户健康盘问已达1000万次。由此可见，春节期间C端用户对大模子的使用已较为往往且有特定场景。

那么，大模子“看病”到底若何样？在平台与用户之间有哪些法律红线？改日，第三方平台与医疗机构应当如何协同，“东说念主工智能+医疗卫生”又该如何更好赋能环球健康照料？面向C端的家具如何跑互市业化？一系列问题值得深切探讨。

蚂蚁阿福宣传告白｜图源-“蚂蚁阿福”官微

01看病

一个月前，体检请问上的格外目的让秀梅整宿睡不着，她揣着请问跑了县城、市区的三家病院，尽管医师均给出“良性，静养不雅察”的建议，但慌乱依旧笼罩着她。“结节会不会变大？会不会转成恶性？要不要顺利作念手术？”秀梅向21世纪经济报说念记者坦言，身边一些负面案例，让她的担忧如潮流般涌来。

自后，侄子保举给她一款大模子APP，“我最运转问的是‘良性甲状腺结节会不会转成恶性的’，输入问题后几秒便有了回复。”秀梅说，看着“恶变概率终点低，世俗在5%以下，许多研究致使以为低于1%”的回复，而且其中还附了多份泰斗贵寓集聚，她松了连气儿，反复读了好多遍。尔后她又追问康复期间的种种严防事项，AI的恢复总能接住她的细碎担忧。

用户对大模子的应用，早已不局限于健康盘问场景。记者通过探听线下药店了解到，有不少东说念主还是运转拿着大模子保举的药品进行盘问、购买。“不少东说念主过年期间存有忌讳就医的习俗，即便出现微恙小痛也不肯前去病院，大多会选拔自行购药缓解。”有药房职责主说念主员向记者说说念，也有部分东说念主面对一些常见病会自行购药诊疗。

小飞向记者论说了他发现的可能过敏原的经验。“前两天我吃了几块巧克力，随后出现鼻塞流涕的症状，便自行吃了一款伤风药。但第二天起来并未有好转。”小飞回忆说念，那时他约了许久未见的一又友，记念传染对方，情急之下便在大模子上形色症状并查询用药。大模子阐明他的情况保举了几款药品，他购买服用后，症状很快基本销毁。“我前次吃这款药有用时，曾经多数食用巧克力，平时我吃巧克力就总想打喷嚏。”

据此，他臆测，我方应该是对巧克力微小过敏，万古期不食用后俄顷多数摄入，才激励访佛伤风的症状。如果顺利去病院或自行购药，很可能只提议“买伤风药”的诉求，反而延误对真的原因的判断。面前他还是规划年后前去病院，最终确定过敏原。

事实上，AI援手梳理健康问题、排查症状的案例已层出不穷。知名财经博主、盘古智库高等研究员江瀚日前在外交媒体分享了他的经验：家中老东说念主曾经久被一种说不清说念不解的头痛折磨，曲折上海多家病院、挂过群众号，但最终只可靠不停升级的镇痛剂过活。而这一艰巨，被一款AI健康助手一眼看透，老东说念主也获胜开展对症诊疗。

不难发现，AI已在特定场景有所冲突。健康通副总裁、首席发展官张畅向21世纪经济报说念记者默示，面前医疗大模子对于科普、轻症盘问和处理见解、慢病监测照料、就医导诊“扫盲”、检查请问解读“框架”、诊后带领及生存方式搅扰等应用还是比拟塌实。

然则，用大模子“看病”如故个比拟激进的提法。张畅指出，“幻觉”问题是一个大的结尾。尽管期间层面不错通过泰斗素材加所谓“安全围栏”进行输入质地提高和输出逻辑更可检视，也不错通过东说念主工审查等方式看成补充，但这类应用还只可被视为广义的健康需求，似乎离老匹夫界说的“看病”不完全一致，也不成替代医师的会诊。

02合规

大模子的普及和使用在这个春节不停完结冲突。苹果App Store中国区免费榜炫夸，千问、蚂蚁阿福、元宝、豆包曾一度包揽榜单前四名。有计划应用日活也均达千万级别，其中千问和豆包日活更是达到7000万级水平。

在用户限制快速扩展的布景下，如安在提供方便健康建议与严守监管红线之间找到均衡，成为各大平台亟待破解的履行艰巨。小飞告诉记者，他此前使用的药品，恰是通过大模子顺利保举药名后查询、购买的。

值得警惕的是，“从合规红线的不容性法则看，大模子一朝针对特定东说念主的具体症状，给出了明确的药品称呼、剂量或疗程，就组成了事实上的诊疗举止，用户和平台齐需要严慎对待。”上海德禾翰通讼师事务所讼师张晓欣向21世纪经济报说念记者默示，普适性的、常识性的健康科普/建议世俗处于“绿灯区域”。

张晓欣进一步例如分离畛域：若AI告诉用户“一般伤风可采取某某因素的药”，这属于健康科普；但AI针对用户“我咳嗽有痰三天了”的信息输入顺利回复“建议服用氨溴索，一次30mg”，这即是越界了。

“若平台落拓这种‘打擦边球’的举止，面对的不仅是行政处罚，一朝发生用药损伤，将承担民事抵偿，情节严重的致使可能组成作歹经营罪等刑事监犯。”张晓欣说。

除用药合规外，医疗健康信息的阴私合规相通逃匿风险。秀梅在盘问时曾将我方的请问沿路上传至平台，尽管平台明确教导对图片有“阴私保护”，她仍记念个东说念主健康信息被泄漏。“咱们其实很忌讳这少许，不想让太多东说念主知说念我生病了，哪怕不果断，嗅觉也不闲逸。”

张晓欣指出，平时用户很容易踩一些阴私合规坑，当先是信息蚁集样式，用户可能不了解使勤勉令，以为问诊必须填完悉数形貌能力用，于是把CT片、血旧例、过往手术史沿路上传，不知说念提供的信息已超出了与面前盘问顺利有计划的信息。

其次在喜悦样式，掀开APP弹出一大篇阴私政策，顺利点“喜悦”。用户以为仅仅喜悦“看病”，其实可能同期喜悦了“把数据给第三方保障公司”“用于AI模子教悔”“跨境传至境外作事器”。

再者在脱敏样式，用户以为平台把姓名、身份证号抹掉，数据即是“匿名”的了。殊不知，这仅仅“去象征化”，而不是真“匿名”，这些去象征化的信息如故用户的个东说念主信息。

此外，分享样式，用户或者率不知说念问诊页面内嵌多个第三方SDK，比如告白插件、数据分析器用、云作事商。在用户点“运转问诊”那一刻，这些插件可能同步把其症状要津词传给了告白商。

不仅如斯，平台过度蚁集用户个东说念主信息，或者条款用户一揽子授权，面前仍是行业遍及表象，亦然近几年App专项治理的重心打击对象。

张晓欣默示，2025年之前，监管部门主如若在“立法则”，像“强制、往往、过度提取用户信息权限”与“未提供裁撤喜悦路线”“未取得单独喜悦即向第三方分享”齐是查处频率最高的违法举止。2026年，个东说念主信息详尽治理向“严推行”纵深鼓舞，网信办明确条款“分功能场景设立喜悦”与“以结构化清单逐项表露”，可见一揽子授权终将成为历史。

03共舞

现存互联网诊疗、生成式AI、医疗器械有计划法则，对AI健康盘问的监管仍然存在一些空缺，有计划轨制各管一段，不组成诊疗、仅仅陪用户聊天、又不注册医疗器械的通用健康大模子成为“灰色地带”，面前近乎零门槛准入。

对此，张晓欣建议，当先要明确包袱包摄。按照“谁部署、谁赢利、谁庄重”的原则，对顺利面向豪侈者的通用医疗盘问AI，应当由作事提供者承担家具包袱或作事侵权包袱，不得以“仅供参考”完全免责。

其次，明确准入底线。缔造“高风险健康盘问AI”强制备案与本体基线审查轨制。这方面，不错参考欧盟《东说念主工智能法案》，对波及疾病症状判断、用药率领的大模子，必须经过安全性测试，算法更新需报备。

另外，明确监管协同。哪些话AI能说、哪些完全不成碰，不应由平台我方摸索、我方猜，而应由卫健等部门出具负面清单，网信等部门庄重推行。面前《东说念主工智能拟东说念主化互动作事照料办法》征求见解稿已提议跨部门协同机制，但尚缺落地详情，仍待进一步完善。

无用置疑，跟着期间发展与监管完善，AI健康盘问有望迎来标准化快速发展。张畅向记者默示，改日若能买通患者相片、视频、病历、锤真金不怕火、影像、病理等全链条数据，可能会愈加整合成一个具体患者的健康“照料人”。改日，或然能瞻望相对愈加个性化的AI见解，促成更好的健康照料。

“另外，从对医师的C端而言，面前的病例分析谋划、文件照料、循证查询等，走专科化的发展政接应该也能愈加可继续发展。”张畅补充说念。

这也指向另一要津命题：病院尤其是下层病院如何借助AI完结提质升级。2025年11月发布的《对于促进和标准“东说念主工智能+医疗卫生”应用发展的实施见解》提议方针，包括到2027年，变成一批临床专病专科垂直大模子和智能体应用；到2030年，下层诊疗智能援手应用基本完结全遮盖。

张畅以为，AI对于下层的正面作用愈加隆起，政策推动下，下层可能成为AI落地的主战场。C端健康软件与这一方针的协同，不错放大优质本体和资源的放射半径、耕作赋能的方式和后果。“例如咱们所不雅察到的‘AI预问诊+下层医师复核’模式、‘AI援手会诊系统+下层机构’模式、‘云霄群众资源池+线下末端’模式等。”

这一历程中，应作念好两方面的协同：一是医师与AI的协同；二是线上线下的协同。

对于医师与AI的有计划，国度传染病医学中心主任、复旦大学从属华山病院感染科主任张文宏证明近期提议担忧，以为过度依赖AI可能会破损医师培养体系，弱化年青医师临床想维的培养。

对此，张畅以为，假如AI替代了“分析框架搭建、假定提议和初步判断、求证法度论想象”等要津的想考历程，何况老是这么的话，是值得记念的。

他进一步指出，但这里要探求两方面，一是站在什么不雅察水平——假如使用者本人对于分析框架、假定的丰沛进度、求证的法度论等了解并不充分，那么AI就起到一个匡助的正面作用；二是如何使用——假如使用者如实得到了AI的匡助，何况把这些正面作用“内化”成为我方的一部分，那举座上亦然个螺旋式的上升。“我笃信大部分情况如故向着正面发展的良性协同。 ”

“在线上盘问和线下诊疗的衔尾方面，主要的不雅察点包括数据互通与互认、患者和患者信息转诊、支付联动和处方流转、供应链追踪援救等。”张畅说。

04可继续

面前，包括蚂蚁阿福在内的种种大模子应用纷纷通过红包补贴+告白轰炸争夺用户阛阓，动辄数十亿元的营销用度，也激励外界对其底层营业逻辑的疑问。

张畅向记者指出，近期的“营销战”，底层营业逻辑是互联网流量想维在医疗领域的再次探索，回到了霸占流量进口的逻辑。对于科技公司，也有把AI医疗加入业务组合的成本阛阓逻辑。

他主要情态两个方面：一方面是获客成本和作事成交的均衡：作念哪些作事能成交、能保持合理的利润？还需要不雅察。第二是数据层面，这些新的医疗AI器用会记载盘问致使健康数据，但对于数据经久的使用、迷惑，是否能获得完全的目田度？虽然，还有一个不雅察点：通过补贴等“加快”方式获取的用户及数据，在数据清洗和探查、可继续的营业需求适配本人，可能也要多花一些心想。

而在短期获客成本与经久用户留存的ROI（投资报酬率）方面，张畅判断，在一定时期内，当先会有种种的（轻）健康作事、盘问作事、保障作事等炫夸，但落实的握手还赢得到药品/器械的“提供”本人——可能是出产、也可能是供应链。

“因此，增量业务的要津，在于能不成正确识别此前未温存的健康需求，落实到锤真金不怕火、药品、器械的‘提供’本人，这么才有可能在咱们的严肃医疗生态里可继续发展。”张畅说。

从盈利模式来看，张畅默示，似乎诓骗大模子进行患难之交问诊的盈利模式还在探索，可能还需要悉数这个词生态的摸索进化，走出医疗访佛于中国互联网、电商、科技等行业还是实践的盈利模式发展说念路。面向政府和支付方、病院和医师、企业、病东说念主和豪侈者等当今齐有一些营业化的场景了，大模子问诊是个补充的器用。

“可继续发展的方针，正好是盈利模子的明晰化：用什么家具和作事、搞定什么问题、向谁、定何种（水柔顺方式的）价钱等。虽然，期间方面也要在大模子幻觉和监管及临床接管之间找到均衡点。”张畅补充说念。

举座来看，近期的大模子健康盘问上涨，既印证了群众对方便健康作事的紧要需求，也让AI在健康科普、轻症排查、诊后带领等场景的价值得到充分开释。但需要强调的是，东说念主工智能与医疗的和会，从来不是简便的期间重迭，而是需要在守住安全底线的基础上，让期间适配医疗的专科属性，能力推动“东说念主工智能+医疗卫生”行稳致远。

（秀梅、小飞均为假名）

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